Как работает резерв заказа
Резерв заказа — это временная блокировка небольшой суммы, которая помогает продавцу быть уверенным, что покупатель действительно придёт за заказом. Это не оплата товара: товар оплачивается напрямую продавцу при получении.
Пошагово
Оформление заказа
Вы выбираете товары и подтверждаете предзаказ. В этот момент на вашей карте может временно блокироваться сумма резерва — деньги не списываются, а только резервируются.
Вы забрали заказ
PIVIN автоматически отправляет команду на разблокировку резерва. Ничего не списывается. Обычно это происходит быстро, но фактический срок отображения средств зависит от банка или платёжного провайдера. Товар вы оплачиваете напрямую продавцу — наличными, картой или переводом.
Вы не пришли за заказом
Если заказ собран, но вы не явились и не отменили его вовремя — резерв может быть удержан по правилам сервиса. Также снижается ваш рейтинг.
Вы отменили заказ
Если продавец ещё не начал сборку — отмена бесплатна, резерв разблокируется полностью. После сборки есть короткое окно (до истечения времени получения), когда отмена тоже возможна без удержания резерва.
От чего зависит сумма резерва
Сумма резерва рассчитывается по формуле и зависит от двух факторов:
- 1.Ваш личный лимит — сумма заказа, до которой резерв вообще не блокируется. Чем выше рейтинг — тем выше лимит (от 0 до 10 000 ₽).
- 2.Коэффициент уровня — процент от суммы сверх лимита. Чем выше рейтинг — тем ниже процент (от 5% до 100%).
Пример
Заказ на 4 000 ₽, уровень «Базовый» (лимит 2 500 ₽, коэффициент 50%).
Резерв = (4 000 − 2 500) × 50% = 750 ₽.
Заказ на 2 000 ₽ с тем же уровнем — резерв 0 ₽, потому что сумма не превышает лимит.
Лимиты по уровням
| Уровень | Лимит без резерва | Коэффициент |
|---|---|---|
| Восстановление | 0 ₽ | 100% |
| Базовый | 2 500 ₽ | 50% |
| Надёжный | 4 000 ₽ | 25% |
| Проверенный | 7 000 ₽ | 10% |
| Премиум | 10 000 ₽ | 5% |
С Премиум-подпиской (499 ₽/мес) лимит всегда 10 000 ₽ — независимо от текущего рейтинга.
Важно знать
•Резерв заказа — это не оплата товара. За товар вы платите продавцу при получении.
•PIVIN не продаёт товар и не является продавцом товара; спорные ситуации разбираются по правилам сервиса.
•Если сумма заказа не превышает ваш личный лимит — резерв равен 0 ₽.
•После успешного получения заказа PIVIN автоматически отправляет команду на разблокировку резерва. Обычно это происходит быстро, но фактический срок отображения средств зависит от банка или платёжного провайдера.
•Если вы не явились — резерв может быть удержан по правилам сервиса. Продавец получает бонусные заказы как компенсацию за подготовку.
•Рейтинг снижается при каждой неявке, а с ним растёт сумма будущего резерва.
•Если продавец предлагает доставку, резерв работает так же: команда на разблокировку отправляется после подтверждения получения курьеру.