Как работает резерв заказа
Резерв заказа — это временная блокировка небольшой суммы, которая помогает продавцу быть уверенным, что покупатель действительно придёт за заказом. Это не оплата товара: товар оплачивается напрямую продавцу при получении.
Для пунктуальных покупателей резервирование PIVIN бесплатно
Заберите заказ или вовремя отмените его — в благодарность за вашу пунктуальность PIVIN применит скидку 100% и полностью разблокирует сумму на карте.
Пошагово
Оформление заказа
Вы выбираете товары и подтверждаете предзаказ. В этот момент на вашей карте может временно блокироваться сумма резерва — деньги не списываются, а только резервируются.
Вы забрали заказ
PIVIN автоматически отправляет команду на разблокировку резерва. Ничего не списывается. Обычно это происходит быстро, но фактический срок отображения средств зависит от банка или платёжного провайдера. Товар вы оплачиваете напрямую продавцу — наличными, картой или переводом.
Вы не пришли за заказом
Если готовый заказ не получен и не отменён до срока неявки с учётом льготного периода, показанная сумма списывается за услугу гарантированного резервирования. Подтверждённая неявка также влияет на рейтинг.
Вы отменили заказ
Отмена доступна до указанного срока неявки, в том числе после начала сборки и отметки о готовности. PIVIN применяет скидку 100% и направляет команду на полную разблокировку.
Сколько блокируется
- 1. Заказ в пределах вашего лимита: на карте ничего не блокируется.
- 2. Заказ дороже лимита: учитывается только превышение, а не вся стоимость товаров.
- 3. Итоговая защита: сумма не превышает 10 000 ₽, а продавец может установить только меньший максимум, вплоть до 0 ₽.
Точную сумму PIVIN всегда показывает до оформления заказа.
Как считается сумма↓
Из стоимости заказа вычитается личный лимит. Оставшаяся сумма умножается на коэффициент К вашего уровня рейтинга.
Пример: заказ на 4 000 ₽, личный лимит 2 500 ₽, К=50%. Учитывается превышение 1 500 ₽, поэтому будет заблокировано 750 ₽.
min(10 000 ₽, max(0, сумма заказа − личный лимит) × К)
Лимиты по уровням
Чем выше рейтинг, тем больше заказов проходят без блокировки и тем меньше коэффициент для суммы сверх лимита.
| Уровень | RP | Без блокировки | К |
|---|---|---|---|
| Восстановление | 0–9 или после 3-й неявки | 0 ₽ | 100% |
| Базовый | 10–39 | 2 500 ₽ | 50% |
| Надёжный | 40–69 | 4 000 ₽ | 25% |
| Проверенный | 70–89 | 7 000 ₽ | 10% |
| Премиум | 90–100 | 10 000 ₽ | 5% |
Подписка Premium фиксирует личный лимит на уровне 10 000 ₽, но коэффициент К и последствия неявки по-прежнему определяются вашим RP.
Важно знать
•Резерв заказа — это не оплата товара. За товар вы платите продавцу при получении.
•PIVIN не продаёт товар и не является продавцом товара; спорные ситуации разбираются по правилам сервиса.
•Перед оформлением вы видите точную сумму и отдельно соглашаетесь с условиями платной услуги. Согласие не проставляется заранее.
•После успешного получения заказа PIVIN автоматически отправляет команду на разблокировку резерва. Обычно это происходит быстро, но фактический срок отображения средств зависит от банка или платёжного провайдера.
•Техническое окончание срока банковской блокировки не считается неявкой: заказ прекращается, а резерв освобождается.
•Неявки ухудшают рейтинг. Премиум не отменяет последствия подтверждённой неявки.
•Если продавец предлагает доставку, резерв работает так же: команда на разблокировку отправляется после подтверждения получения курьеру.