Как сделать заказ
PIVIN - это предзаказ у местных продавцов: пекарен, фермеров, магазинов у дома. Вы бронируете товар заранее, продавец собирает его к назначенному времени, а вы забираете готовое - без очереди и ожидания.
Найдите продавца
Откройте каталог или карту - вы увидите магазины и точки рядом с вами. Можно фильтровать по категориям: выпечка, молочные продукты, мясо, овощи и другие.
Выберите товары
Добавьте нужные товары в корзину. У каждого продавца свой ассортимент и цены - вы видите их сразу.
Оформите предзаказ
Выберите удобное время получения и подтвердите заказ. До оформления PIVIN рассчитает и покажет отдельную стоимость гарантированного резервирования по сумме заказа, вашему личному лимиту и коэффициенту К. Для алкоголя действует минимальный платформенный резерв 200 ₽ до ограничения продавца. Итог не превышает 10 000 ₽, а продавец может только уменьшить его. Это не оплата товара.
Продавец собирает заказ
Вы получите уведомление, когда заказ будет принят, а затем - когда он будет собран и готов к выдаче. Вы всегда видите статус в приложении.
Заберите покупку
Придите в назначенное время, покажите QR-код из приложения - и заберите заказ. Оплата товара - напрямую продавцу: наличными, картой или переводом. Если продавец предлагает доставку - можно получить заказ и на дом.
Резерв разблокируется
Как только заказ выдан и подтверждён, PIVIN отправляет команду на разблокировку резерва. Ничего не списывается, а фактический срок отображения средств зависит от банка или платёжного провайдера.
Частые вопросы
Что если я передумал?
Отменить заказ бесплатно можно до срока, показанного в заказе: при выбранном времени - до его начала, без выбранного времени - пока продавец не отметил заказ готовым, при доставке - не позже выезда курьера. Если продавец опаздывает, отмена остаётся открытой. PIVIN не взимает плату за резервирование и направляет команду на полную разблокировку суммы.
Что если я не приду за заказом?
Плата за сервис PIVIN возникает у того, кто создал продавцу работу, но не пришёл и не отменил заказ. Если готовый заказ не отменён до срока, показанного в заказе, и не получен до окончания времени получения с учётом льготного периода, показанная при оформлении сумма списывается за услугу гарантированного резервирования. Подтверждённая неявка также снижает рейтинг и может изменить личный лимит и коэффициент К для будущих заказов.
Нужно ли платить за использование PIVIN?
Каталог и оформление доступны без абонентской платы. Если вы получаете заказ или вовремя отменяете его, PIVIN не взимает плату за резервирование, поэтому ответственный покупатель может пользоваться сервисом абсолютно бесплатно. За товар и доставку вы платите отдельно продавцу. Premium подключается только по желанию.
Как оплачивать товар?
Оплата товара происходит напрямую продавцу при получении заказа - наличными, картой или переводом. PIVIN не продаёт товар и не является продавцом товара; резерв заказа - отдельный механизм подтверждения намерения забрать заказ.