Система рейтингов
Рейтинг покупателя — это баллы репутации (RP), которые отражают вашу надёжность. RP влияет на уровень, личный лимит без резерва и размер резерва заказа. Это не бонусные баллы и не кэшбэк.
Как растёт рейтинг
Стартовый рейтинг — 20 RP. Максимальный рейтинг — 100 RP. RP начисляются за успешные заказы (выкупленные, от 700 ₽):
- •Первые 3 успешных заказа: +8 RP за заказ
- •4–10 успешный заказ: +4 RP за заказ
- •После 10-го успешного заказа: +1 RP за заказ до достижения 100 RP
Засчитываются только заказы со статусом «Выполнен», с суммой от 700 ₽. Не более одного зачётного заказа у одного продавца в сутки.
Уровни рейтинга
Уровень определяет ваш личный лимит — сумму заказа, до которой резерв не блокируется. Если заказ превышает лимит, резерв считается только с суммы сверх лимита и умножается на коэффициент вашего уровня.
| Уровень | RP | Лимит без резерва | Коэффициент |
|---|---|---|---|
| Восстановление | 0–9 | 0 ₽ | 100% |
| Базовый | 10–39 | 2 500 ₽ | 50% |
| Надёжный | 40–69 | 4 000 ₽ | 25% |
| Проверенный | 70–89 | 7 000 ₽ | 10% |
| Премиум | 90–100 | 10 000 ₽ | 5% |
Пример: заказ на 4 000 ₽, уровень «Базовый» (лимит 2 500 ₽, K=50%). Резерв = (4 000 − 2 500) × 50% = 750 ₽.
Премиум-подписка: лимит всегда 10 000 ₽
С подпиской Премиум (499 ₽/мес) ваш личный лимит фиксируется на уровне 10 000 ₽ — независимо от текущего рейтинга. Это значит, что для большинства заказов резерв вообще не потребуется.
Что происходит при неявке
Первая неявка
−15 RP, списание 20% бонусных баллов, предупреждение на 30 дней.
Вторая неявка (в течение 30 дней)
−25 RP, списание 30% бонусных баллов, предупреждение продлевается на 30 дней.
Третья неявка (в течение 60 дней)
Режим «Восстановление»: лимит 0 ₽, коэффициент 100%, списание 50% баллов. Для выхода нужны 3 успешных заказа подряд и RP ≥ 10.
Неявка — это когда собранный заказ не был забран в отведённое время и не был отменён покупателем в разрешённый период.
Бонусные баллы
Бонусные баллы — отдельная внутренняя бонусная механика. Они не равны RP, не повышают репутационный рейтинг напрямую и считаются отдельно от кэшбэка:
- •150 баллов — за регистрацию
- •150 баллов — за приглашение друга (приглашённый получает 250)
- •Заказ от 700 ₽: 20 баллов (Премиум: 30)
- •Заказ от 1 500 ₽: 40 баллов (Премиум: 60)
- •Заказ от 5 000 ₽: 80 баллов (Премиум: 120)
Серии заказов: 3 подряд — +50 баллов, 10 подряд — +150 баллов, 30 подряд — +500 баллов и доступ к каталогу эксклюзивных наград.