Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования платформы PIVIN (далее — Платформа), принадлежащей ООО «ПИВИН» (ИНН 7300041748, ОГРН 1257300002860, далее — Оператор).

Регистрируясь на Платформе, входя через внешний сервис, email или подтверждая вход по SMS-коду, вы принимаете условия настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Оферты для продавцов (если вы используете Платформу как продавец).

PIVIN — это сервис предзаказа товаров у локальных продавцов. Покупатель выбирает товар в каталоге, оформляет предзаказ и забирает его в назначенное время у продавца. Платформа не является продавцом товара и не осуществляет расчёты между Покупателем и Продавцом.

Для использования Платформы необходимо зарегистрироваться одним из доступных способов входа без пароля: через внешний сервис, email или номер мобильного телефона. Для оформления заказа нужен хотя бы один подтверждённый канал оперативных оповещений.

• Подтверждённый номер телефона может использоваться для связи, SMS-оповещений, восстановления доступа и резервного входа.
• Вы несёте ответственность за сохранность доступа к email, внешнему аккаунту или номеру телефона, привязанным к вашей учётной записи.
• К учётной записи можно привязать подтверждённый email, телефон и внешние способы входа (Яндекс ID и др.).
• Учётная запись может использоваться в роли покупателя, продавца или обеих ролях одновременно.

При оформлении предзаказа на карте покупателя может быть временно заблокирована сумма резерва заказа. Резерв заказа — это не оплата товара, а подтверждение намерения забрать заказ.

• Если сумма заказа не превышает ваш личный лимит резерва — резерв не требуется.
• Лимит резерва растёт по мере роста вашего рейтинга: чем больше успешных заказов, тем выше лимит.
• При успешном получении заказа Платформа отправляет команду на разблокировку резерва; фактический срок отображения средств зависит от банка или платёжного провайдера.
• При неявке за заказом резерв может быть удержан по правилам сервиса. Подробнее — Как работает резерв заказа.

Каждый покупатель имеет RP — репутационный рейтинг, который формируется автоматически на основе истории заказов. RP не равны бонусным баллам и считаются отдельно.

• Успешное получение заказа повышает рейтинг.
• Неявка за заказом, частые отмены или нарушения снижают рейтинг.
• Высокий рейтинг даёт привилегии: увеличенный лимит без резерва, приоритет при высокой нагрузке, доступ к специальным предложениям.

Подробнее — Система рейтингов.

Оплата товара производится покупателем напрямую продавцу при получении заказа. Платформа не участвует в расчётах за товар и не взимает комиссию с покупателя.

Использование Платформы для покупателей бесплатно.

Покупатель может отменить предзаказ до момента перевода заказа в статус «Собран». После сборки заказа отмена возможна только по согласованию с продавцом.

Вопросы возврата и замены товара решаются между покупателем и продавцом в соответствии с законодательством РФ. Подробнее — Возвраты и замены.

• Предоставлять достоверную информацию при регистрации
• Забирать оформленные предзаказы в согласованное время
• Не использовать Платформу для мошеннических действий или нарушения законодательства РФ
• Не передавать доступ к учётной записи третьим лицам
• Уважительно относиться к продавцам и другим пользователям

Платформа вправе ограничить или заблокировать доступ пользователя в случаях:

• Систематических неявок за заказами (рейтинг снижается до критического уровня)
• Нарушения условий настоящего Соглашения
• Мошеннических действий или подозрения в них
• Нарушения законодательства Российской Федерации

Платформа предоставляет технический сервис «как есть» и не несёт ответственности за:

• Качество, количество и соответствие товара описанию
• Действия или бездействие продавцов и покупателей
• Убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы
• Временную недоступность сервиса в связи с техническим обслуживанием

Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Продолжая пользоваться Платформой после внесения изменений, вы подтверждаете согласие с обновлёнными условиями.

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности — в суде по месту нахождения Оператора.

ООО «ПИВИН»
ИНН 7300041748 · ОГРН 1257300002860 · КПП 730001001
432007, Ульяновская область, г. Ульяновск, пер. Рабочий 1-й, д. 6, офис 21
Email: pivinclub@mail.ru
Телефон: +7 927 811-02-01